Privacybeleid

Privacyverklaring


1. Informatie over het verzamelen van persoonsgegevens en contactgegevens van de verantwoordelijke voor de verwerking

1.1 Wij zijn verheugd dat u onze website bezoekt en danken u voor uw interesse. In deze verklaring informeren wij u over de omgang met uw persoonsgegevens bij het gebruik van onze website. Persoonsgegevens zijn alle gegevens waarmee u persoonlijk kunt worden geïdentificeerd.

1.2 De beheerder van de gegevensverwerking op deze website in de zin van de General Data Protection Regulation (GDPR) is Latuhalat Commerce. De beheerder van persoonsgegevens is de natuurlijke of rechtspersoon die alleen of samen met anderen het doel en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt. Voor vragen over gegevensbescherming kunt u contact met ons opnemen via info@negenstraten.nl.

1.3 Deze website gebruikt SSL- of TLS-codering om veiligheidsredenen en om de overdracht van persoonsgegevens en andere vertrouwelijke inhoud (bijvoorbeeld bestellingen of vragen aan de beheerder) te beschermen. U kunt een gecodeerde verbinding herkennen aan de string "https://" en het slotsymbool in de adresbalk van uw browser.

1.4 U kunt klachten over gegevensverwerking indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.


2. Gegevensverzameling bij bezoek aan onze website

2.1 Wanneer u onze website alleen voor informatieve doeleinden gebruikt, d.w.z. wanneer u zich niet registreert of anderszins informatie aan ons doorgeeft, verzamelen wij alleen gegevens die uw browser aan onze server doorgeeft (zogenaamde "serverlogbestanden"). Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij de volgende gegevens, die technisch noodzakelijk zijn om de website aan u te tonen:

  • Onze bezochte website
  • Datum en tijdstip van toegang
  • Hoeveelheid verzonden gegevens in bytes
  • Bron/referentie van waaruit u de pagina hebt bezocht
  • Gebruikte browser
  • Gebruikt besturingssysteem
  • Gebruikt IP-adres (geanonimiseerd)

2.2 De verwerking vindt plaats op basis van ons gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 lit. f AVG) om de stabiliteit en functionaliteit van onze website te waarborgen. De gegevens worden niet gedeeld of anderszins gebruikt, tenzij er concrete aanwijzingen zijn voor illegaal gebruik.

2.3 De serverlogbestanden worden doorgaans binnen 30 dagen automatisch verwijderd, tenzij er noodzaak is voor een langere bewaartermijn, bijvoorbeeld voor onderzoek naar misbruik.


3. Cookies en soortgelijke technologieën

3.1 Gebruik van cookies

Om uw bezoek aan onze website te optimaliseren en functies te bieden, gebruiken wij cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen. Sommige cookies worden direct na uw bezoek verwijderd (sessiecookies), terwijl andere cookies langer blijven (permanente cookies).

3.2 Toestemming voor cookies

Bij uw eerste bezoek aan onze website vragen wij expliciete toestemming voor het gebruik van cookies via een cookiebanner. U kunt op elk moment uw voorkeuren wijzigen via de cookie-instellingen. De verwerking van cookies gebeurt op basis van uw toestemming (art. 6 lid 1 lit. a AVG) of ons gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 lit. f AVG) voor een optimale werking van de website.

3.3 Cookies van derden

Wij werken samen met externe partijen (zoals advertentiepartners en analyseproviders). Cookies van deze partijen (third-party cookies) worden gebruikt om uw surfgedrag te analyseren en gepersonaliseerde advertenties aan te bieden. Voor gedetailleerde informatie verwijzen wij u naar de sectie "Online marketing".

3.4 Beheer van cookies

U kunt cookies beheren via de instellingen van uw browser. Voor hulp kunt u de volgende links gebruiken:

3.5 Als u cookies uitschakelt, kunnen bepaalde functies van onze website mogelijk niet volledig functioneren.


4. Contact met ons opnemen

4.1 Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, contactformulier of andere kanalen, verzamelen wij uw naam, e-mailadres en eventuele andere gegevens die u verstrekt. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw verzoek te verwerken.

4.2 De rechtsgrondslag voor deze verwerking is ons gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden van uw verzoek (art. 6 lid 1 lit. f AVG) of de uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 lit. b AVG).

4.3 Gegevens die voortkomen uit contactaanvragen worden verwijderd zodra deze niet meer nodig zijn voor verdere communicatie en er geen wettelijke bewaarplichten bestaan.


5. Gegevensverwerking bij het openen van een klantenrekening en voor contractverwerking

5.1 Indien u een klantenaccount opent of een bestelling plaatst, verwerken wij de door u verstrekte gegevens om uw bestelling te verwerken en uw account te beheren.

5.2 De verwerking is gebaseerd op de uitvoering van een contract (art. 6 lid 1 lit. b AVG). Uw gegevens worden opgeslagen zolang uw account actief is of zolang nodig is voor wettelijke bewaartermijnen.

5.3 U kunt uw klantenaccount op elk moment verwijderen door een verzoek in te dienen via info@negenstraten.nl.


6. Gebruik van uw gegevens voor marketing

6.1 Nieuwsbriefinschrijving

Indien u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, verzamelen wij uw naam en e-mailadres. U ontvangt enkel nieuwsbrieven na het geven van expliciete toestemming via de double opt-in procedure (art. 6 lid 1 lit. a AVG). U kunt zich op elk moment afmelden via de afmeldlink in de nieuwsbrief.

6.2 Gepersonaliseerde marketing

Met uw toestemming kunnen wij gegevens over uw surf- en aankoopgedrag gebruiken om gepersonaliseerde aanbiedingen te doen. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken.

6.3 E-mail aan bestaande klanten

Indien u eerder een aankoop heeft gedaan, kunnen wij uw e-mailadres gebruiken om soortgelijke producten of diensten aan te bevelen (art. 6 lid 1 lit. f AVG). U kunt hiertegen bezwaar maken via de afmeldlink in onze e-mails.

7. Gegevensverwerking voor orderverwerking

7.1 Levering van goederen
Wij geven uw persoonsgegevens (zoals naam, adres en contactgegevens) door aan transportbedrijven die belast zijn met de levering van uw bestelling, voor zover dit noodzakelijk is voor de levering. De verwerking is gebaseerd op de uitvoering van een contract (art. 6 lid 1 lit. b AVG).

7.2 Betalingsverwerking
Uw betalingsgegevens worden doorgestuurd naar de betreffende betalingsdienstaanbieder voor de verwerking van betalingen. Dit gebeurt uitsluitend in overeenstemming met de betalingsmethode die u hebt geselecteerd. De rechtsgrondslag is de uitvoering van een contract (art. 6 lid 1 lit. b AVG). Voor meer informatie over de verwerking door betalingsdienstaanbieders, verwijzen wij naar hun respectieve privacyverklaringen.

7.3 Betalingsdienstaanbieders

  • PayPal: Wij delen gegevens zoals het totaalbedrag en uw e-mailadres met PayPal. Meer informatie vindt u in de privacyverklaring van PayPal: PayPal Privacy.
  • SOFORT/Klarna: Voor betalingen via SOFORT worden uw gegevens doorgestuurd naar SOFORT GmbH. Meer informatie vindt u hier: SOFORT Privacy.

8. Retargeting/Remarketing

8.1 Facebook Pixel
Onze website gebruikt de Facebook Pixel van Meta Platforms, Inc., waarmee wij de effectiviteit van onze advertenties kunnen analyseren en u gerichte advertenties kunnen aanbieden. De verwerking gebeurt op basis van uw toestemming (art. 6 lid 1 lit. a AVG). U kunt uw toestemming beheren via onze cookie-instellingen.

8.2 Google Ads Remarketing
Wij maken gebruik van Google Ads Remarketing om gepersonaliseerde advertenties te tonen. Hiervoor gebruikt Google cookies die uw activiteiten op onze website bijhouden. Meer informatie vindt u in het privacybeleid van Google: Google Privacy.

8.3 Uitzetten van tracking
U kunt tracking en advertenties beheren via de instellingen van uw browser of via websites zoals Your Online Choices.


9. Rechten van betrokkenen

9.1 Recht op inzage
U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken (art. 15 AVG).

9.2 Recht op rectificatie
Indien uw gegevens onjuist of onvolledig zijn, kunt u ons verzoeken deze te corrigeren (art. 16 AVG).

9.3 Recht op verwijdering
U kunt ons verzoeken uw gegevens te verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren (art. 17 AVG).

9.4 Recht op beperking van verwerking
U kunt ons verzoeken de verwerking van uw gegevens te beperken (art. 18 AVG).

9.5 Recht op overdraagbaarheid
U heeft recht op een kopie van de gegevens die u ons heeft verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machinaal leesbaar formaat (art. 20 AVG).

9.6 Recht van bezwaar
U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens, bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden (art. 21 AVG).

9.7 Recht om toestemming in te trekken
Indien wij uw gegevens verwerken op basis van uw toestemming, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken (art. 7 AVG).

9.8 Klacht indienen
U heeft het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, zoals de Autoriteit Persoonsgegevens.


10. Duur van gegevensopslag

10.1 Wij bewaren uw gegevens zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor deze worden verzameld, of zolang dit wettelijk verplicht is.
10.2 Zodra de bewaartermijn is verstreken, worden de gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.


11. Gegevensbeveiliging

11.1 Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.
11.2 Dit omvat bijvoorbeeld versleutelingstechnologieën, toegangsbeperkingen en regelmatige controles van onze systemen.


12. Wijzigingen in deze privacyverklaring

12.1 Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in wetgeving of onze diensten.
12.2 De meest actuele versie van deze verklaring is altijd beschikbaar op onze website.


13. Contactgegevens

Bij vragen of verzoeken met betrekking tot deze privacyverklaring kunt u contact met ons opnemen via:

Wij streven ernaar uw vragen binnen 14 werkdagen te beantwoorden.


14. Duur van de opslag van persoonsgegevens

14.1 De duur van de opslag van persoonsgegevens wordt bepaald door de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen (bijvoorbeeld bewaartermijnen op grond van belasting- en handelsrechtelijke verplichtingen).
14.2 Na afloop van de bewaartermijn worden de betreffende gegevens routinematig gewist, tenzij ze nog nodig zijn voor de uitvoering of afronding van een overeenkomst of als er een gerechtvaardigd belang is voor verdere opslag van onze kant.
14.3 Gegevens die niet onder wettelijke bewaartermijnen vallen, worden verwijderd zodra het doel waarvoor ze zijn verzameld niet meer van toepassing is.


15. Automatische besluitvorming en profilering

15.1 Wij maken geen gebruik van automatische besluitvorming of profilering die juridische of vergelijkbare significante gevolgen heeft voor de betrokkene.

15.2 Indien wij in de toekomst automatische besluitvorming toepassen, zullen wij u hiervan vooraf op de hoogte stellen en zorgen voor een rechtmatige basis, zoals uw expliciete toestemming.


16. Internationaal gegevensverkeer

16.1 Sommige van onze partners en dienstverleners bevinden zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Indien uw gegevens worden doorgegeven naar een land buiten de EER dat geen passend beschermingsniveau biedt, zorgen wij voor adequate waarborgen, zoals EU-modelcontractbepalingen of bindende bedrijfsvoorschriften.

16.2 U kunt een kopie van deze waarborgen opvragen door contact met ons op te nemen via info@negenstraten.nl.


17. Specifieke informatie voor minderjarigen

17.1 Onze website en diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen.

17.2 Indien wij ontdekken dat wij onbedoeld persoonsgegevens van een kind hebben verzameld, zullen wij deze gegevens onmiddellijk verwijderen. Als u vermoedt dat wij gegevens van een kind hebben verzameld, neem dan contact met ons op via info@negenstraten.nl.


18. Vragen en klachten

18.1 Indien u vragen, zorgen of klachten heeft over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens:

18.2 Wij streven ernaar om klachten binnen 30 dagen op te lossen. Indien u niet tevreden bent met onze reactie, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.